Avisar por WhatsApp cuando un pedido de Tiendanube sale despachado
El webhook order/fulfilled trae el id. El flujo lee el pedido y el seguimiento, y manda una plantilla al comprador.
Guía informativa. Probá antes de usar en producción. Ver términos.
Una tienda de Tiendanube que despacha y quiere avisar por WhatsApp a quien aceptó recibir mensajes.
Si dudás entre las dos, mirá Make o n8n.
Problema
El comprador pregunta por el envío porque nadie le avisó que salió.
Qué necesitás
Cómo se conecta
- TiendanubeHTTP / API
No hay app oficial. Webhook order/fulfilled, GET del pedido y GET de sus fulfillment orders para el seguimiento.
- WhatsApp Business CloudApp nativa
Send a Template Message en Make, o Send Template en n8n. El comprador no abrió el chat: va plantilla.
Pasos
Registrá el webhook order/fulfilled
Con la app de partner, apuntá order/fulfilled al webhook de Make o de n8n. El aviso trae store_id, event e id. Respondé 200 y comprobá la firma HMAC antes de seguir. Los envíos parciales no disparan el evento, y los pedidos con retiro o digitales lo mandan cuando se entregan.
Leé el pedido
GET del pedido con ese id. Tomá número y contact_phone. Si el teléfono está vacío o no tiene código de país, terminá sin mandar nada.
Buscá el seguimiento
GET a /orders/{id}/fulfillment-orders. Si alguna trae tracking_info con code o url, pasalo a la plantilla. Si no viene, usá una plantilla sin seguimiento. No armes un link de correo a mano.
Mandá la plantilla
Plantilla aprobada en Meta con número de pedido y, si existe, el código de seguimiento. Mandala solo a compradores que aceptaron recibir WhatsApp. Guardá el id del pedido para no repetir el aviso si el evento llega dos veces.
Tiempo
Para armarla calculamos alrededor de 60 minutos de quien escribe la receta. No es un promedio medido.
Reemplaza mandar el aviso de envío a mano, pedido por pedido. No medimos cuántas consultas evita.
Costo
La API de Tiendanube pide una app de partner. Cada aviso es una plantilla iniciada por el negocio y Meta la cobra según su tarifa vigente. Make o n8n según su precio vigente.
Qué no hace
No sigue el paquete ni avisa la entrega. Si el pedido sale en varias partes, el evento llega recién cuando sale todo.
Fuentes
- Webhooks de Tiendanube
- Pedidos en la Admin API
- Fulfillment orders en la Admin API
- Primeros pasos de la Admin API
- Módulos de WhatsApp en Make
- Nodo WhatsApp de n8n
- Precios de la API de WhatsApp
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